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公司高度重視鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的發(fā)展，要求重點推進營配調(diào)協(xié)同、客戶端業(yè)務融合，加快復合型班組、“型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所建設，充分發(fā)揮業(yè)務前端貼近市場、貼近客戶的優(yōu)勢，促進業(yè)務開展，不斷完善現(xiàn)代供電服務體系。
國網(wǎng)信通部與業(yè)務部門緊密配合，立足推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所信息系統(tǒng)應用的優(yōu)化整合，聚焦深化應用集成、信息共享和數(shù)據(jù)融合，提出統(tǒng)籌建設“型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所業(yè)務應用平臺。今年4月，公司確定國網(wǎng)冀北、浙江、福建、江西、黑龍江、陜西、吉林電力為平臺試點建設單位，并于8月份啟動建設工作。
據(jù)悉，該平臺以為基層一線人員工作減負為目標，以“營配合一、末端融合”為主線，以“數(shù)據(jù)同源、業(yè)務融合”為基礎，以“型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所信息化支撐為工作重點，促進鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所內(nèi)外勤信息化聯(lián)動，全面推動“以客戶為中心”的工作和管理模式革新。通過構建基礎業(yè)務支撐平臺，支持各業(yè)務應用的消息、事件和服務動態(tài)的互連互通和數(shù)據(jù)的交互融合，為一線班組人員降低系統(tǒng)操作的復雜度。
平臺基于“型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位職責、設備管理和業(yè)務流程的融合要求，構建內(nèi)勤桌面臺區(qū)與臺區(qū)經(jīng)理掌上臺區(qū)移動應用，利用工單快速辦理、問題快速上報等功能，實現(xiàn)內(nèi)勤班組和外勤班組的分工協(xié)作與相互監(jiān)督。平臺以鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所日常工作為基準，構建智能化應用模塊，將“工作計劃管理—任務管理—工分管理”有機融合，實現(xiàn)所務工作在線化、工單化，打造以工單為核心的“計劃—工單—績效”管理模式，推動工作評價向多勞多得、服務轉(zhuǎn)變。
下一步，公司將繼續(xù)圍繞基層需求，進一步推進“型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所業(yè)務應用平臺數(shù)據(jù)融合，提升平臺性能，加快推廣應用。
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